Unsere Service- & Monitoringpakete

Mit unseren Serviceverträgen und Monitoringverträgen profitierst du von planbaren IT-Kosten, minimalen Ausfallzeiten und einem festen Ansprechpartner für alle IT-Belange.

1. Servicevertrag: Dein IT-Support zum Festpreis

• Kalkulierbare Kosten: Klar definierte monatliche Pauschale ohne versteckte Extras

• Flexibler Leistungsumfang: Support-Stundenkontingente, Vor-Ort-Einsätze oder Remote-Support nach deinem Bedarf

• Priorisierte Bearbeitung: Schnelle Ticketannahme und abgestufte Reaktionszeiten (SLA) – du bestimmst, was am wichtigsten ist

• Regelmäßige Wartung: Patch-Management, Software-Updates und Systemchecks gehören zum Standard

2. Monitoringvertrag: Proaktive Überwachung 24/7

• Server- & Netzwerk-Monitoring: Rund-um-die-Uhr-Überwachung aller kritischen Komponenten

• Echtzeit-Alarme & Self-Healing: Automatisierte Neustarts und sofortige Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder Slack

• Berichte & Trendanalysen: Monatliche Auswertungen zu Verfügbarkeit, Auslastung und Störfällen unterstützen deine IT-Planung

• Security-Monitoring: Firewall-Log-Checks, Patch-Status-Report und Backup-Überwachung für maximale Datensicherheit

3. Perfekte Kombination: Service + Monitoring

• Sofortige Eingriffe: Bei Alarm greift unser IT-Team direkt ein – ob per Remote-Sitzung oder vor Ort

• Kurze Ausfallzeiten: Proaktive Problembehebung verhindert lange Downtimes

• Ein Ansprechpartner: Du kommunizierst nur mit uns – wir übernehmen Koordination und Umsetzung

• Skalierbarkeit: Vertrag und Leistungen wachsen flexibel mit deinem Unternehmen

Deine Vorteile auf einen Blick

• Planbare IT-Kosten durch feste Monatsraten

• Höchste Verfügbarkeit dank 24/7-Monitoring und schnellen Reaktionszeiten

• Kompetenter Support vom IT-Service-Profi SCHEIRO

• Volle Transparenz: Dashboards, Reports und regelmäßige Review-Termine

• Rechtliche Sicherheit: SLAs dokumentieren Verfügbarkeit und Lieferumfang