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Per Fernwartung können viele Probleme schnell analysiert und behoben werden. Starten Sie die Verbindung nur nach Aufforderung durch den Support.

Vor dem Start

  • Support nur nach vorheriger Rücksprache starten
  • Alle wichtigen Programme geöffnet lassen
  • Problem kurz beschreiben
  • Zugriff nur für die Dauer der Sitzung erlauben

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Typische Anliegen

Dabei unterstützen wir Sie

Arbeitsplatzprobleme

Probleme mit PC, Notebook, Drucker oder Software.

E-Mail & Microsoft 365

Hilfe bei Outlook, Teams, Exchange und Benutzerzugängen.

Netzwerk & Internet

Analyse von Verbindungsproblemen und Ausfällen.

Sicherheit & Backup

Prüfung von Sicherheitsmeldungen, Virenschutz und Datensicherung.

Ablauf

Vom Problem zur Lösung

1. Problem melden

Sie beschreiben kurz, was nicht funktioniert.

2. Analyse starten

Wir prüfen das Problem telefonisch oder per Fernwartung.

3. Lösung umsetzen

Das Problem wird behoben oder ein weiterer Schritt geplant.

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